以护理服务的创新带动医院新的发展

——我院召开争创“优质护理服务示范工程”动员大会

 

 

   

3月7日我院隆重召开争创“优质护理服务示范工程”动员大会，邀请到省卫生厅医政处处长王秀萍、市卫生局医政科科长李仙、河科大一附院护理部主任王朝娟出席大会，医院领导班子及全体护理人员参加了会议。院长杨建庄和党委书记王东生作了动员讲话。

首先，李仙科长表示对我们走在这次创建活动的前头非常高兴。她说：此工作的开展离不开院领导的大力支持，需要加大护理人力资源的配备，加大经费的投入，提高护士福利待遇。今天通过动员看到了护士姐妹们的高涨热情、信心和决心。希望医院通过努力，做好创建“示范工程”的工作，竖起卫生系统的一面旗帜，成为全市护理工作的一个亮点，预祝医院创建工作圆满成功！

 

院长杨建庄指出：此次创建是一项惠及民生的活动，对我院创三甲工作及建设服务型医院具有重要推动作用，要以此为契机推动我们的整体护理质量再上一个新台阶。全体护理人员要充分认识到自己是创建活动的主体，要勇于承担起历史使命，积极应对挑战，在参与中提高自己，实现作为一名护士的崇高价值，树立护理事业新形象。

杨院长要求：要认真筛选4个试点病区，争创全国、全省、全市“优质护理服务示范病区”。这4个病区要严格按照活动方案，认真落实各项措施，同时还要大胆探索，勇于创新，通过创建工作为医院全面开展此项创建活动走出一条路子来，从而指导全院各病区、各岗位的创建工作，为创建“优质护理服务示范医院”创造条件，打下坚实基础。

杨院长强调：要解决好三个关键问题，提高创建活动效率。一是护理人员编制问题。医院要加大护理人员引进速度和质量，近期要确保创建试点病区护理人员按编制要求配置。二是护理人员待遇问题。通过完善绩效考核和薪酬分配体系，向临床护理人员倾斜，向重要岗位倾斜。三是加强护理人员培训，提高护理队伍素质。

杨院长强调：创建必须注重细节，注重过程，实施目标管理和问责制。要建立例会制度，讲评制度。确定责任目标，分解责任目标，落实责任目标。对按责任目标要求创建成功的科室和先进个人给予奖励，对未完成责任目标的，出现过错要实施责任追究。同时要加强监督，确保让患者满意、社会满意、政府满意的目标实现。一是纪检监察室要改进患者满意度调查方法，提高调查数据可信度，要善于发现问题，及时指导整改。二是组织民评代表作为创建活动监督员。三是真诚接受各媒体单位的舆论监督。

最后，杨院长号召大家通过自己不懈努力和辛勤工作，为争创示范病区、示范医院做出积极贡献，为医院争创三级甲等医院，实施二次创业，奋力跨越崛起贡献自己的聪明才智！

    党委书记王东生强调：争创全国优质护理服务示范病区和省优质护理服务示范医院是我们认真学习实践科学发展观、坚持以病人为中心、办人民满意医院的重要举措，对我院的长远发展具有深远意义。“夯实基础护理，提供满意服务”是优质护理服务示范工程活动主题，也是护理工作的基本要求。作为护士，要牢记自己的职责和使命：用满腔的热情为病人服务，体现服务的热心；用仁爱之心去关心同情病人，体现服务中的关心；用精湛的技术服务于病人，体现服务中的精心；用宽容之心去理解病人，不厌其烦地做好每项工作，体现服务中的耐心；对病人一视同仁，体现服务中的公心。

最后，王书记希望全体护理人员继续秉承“以病人为中心”的服务理念，在争创活动中抓出特色、突显亮点、注重实效，把 “争创优质护理服务示范医院（病区）”活动作为全面提升我院护理工作的载体，为争创“三甲”医院再立新功！                                     （院办）