简 报

第65期

 

河科大二附院办公室   主办                 2010年12月10日

                                                                                                   

1. 市又一倍增计划项目取得重要进展

——我院举行外科大楼封顶庆典仪式

2. 公开服务承诺  树立品牌形象

——我院举行践行承诺 诚信服务启动仪式

3. 引进第三方评价机制 完善满意度调查体系

——我院启动优质护理服务示范工程第三方评价机制

 

 

 

 

 

市又一倍增计划项目取得重要进展

——河科大二附院举行外科大楼封顶庆典仪式

 

从12月3日下午两点开始至12月4日清晨6点，维持了16个小时的浇筑工作正式结束，科大二附院倍增计划项目——地下两层、地上19层，床位500张，占地面积1600㎡，建筑面积28278.74㎡的外科大楼顺利封顶！这标志着市优势医院倍增计划又一项目取得重要进展。

12月8日，河科大二附院在外科大楼南门前举行了外科大楼封顶庆典仪式，市委常委、副市长、新区党工委书记高凌芝，市人大副主任石海钦，市政协副主席雷雪芹，市卫生局副局长刘保国及相关委局领导受邀参加庆典，仪式由科大二附院副院长王随航主持。科大二附院院长杨建庄进行了致词，市卫生局副局长刘保国发表讲话，科大二附院党委书记王东生为施工单位颁发了奖金。

在河科大二附院外科病房大楼

封顶仪式上的讲话

市卫生局副局长  刘保国

（2010年12月8日）

 

尊敬的各位领导、同志们：

非常高兴参加科大二附院新外科病房大楼封顶仪式！我代表市卫生局向科大二附院表示热烈的祝贺！向关心支持医院建设发展的各位领导和有关部门表示衷心的感谢！

科大二附院外科病房楼建设项目是我市优势医院倍增发展的建设项目，也是洛阳市的重大民生工程、重点工程。该项目的顺利封顶标志着又一个倍增计划项目取得了重要进展。科大二附院的领导班子敢于抢抓机遇，迎难而上，克服建设资金困难，发扬“把家安在工地上”的精神，精心组织，积极协调，主动服务，确保了工程建设的进度和质量。项目法人单位、建设单位、监理单位，认真履行职责，严格把关，确保了工程标准、质量和安全，形成了新的项目建设模式。

希望科大二附院和相关单位继续保持荣誉和干劲，高速高效推进项目建设进度，争取新大楼早日投入使用。医院要以此为契机，加快医院改革和发展，探索新的运行机制，继续搞好“优质护理服务示范病区”、“临床路径管理”和“先就诊后结算服务”的试点工作，形成医院发展的新亮点，再创医院发展新辉煌。

希望全市卫生系统倍增项目单位，要向科大二附院学习，按照工程目标倒排工期，克服困难，积极推进，确保全市优势医院倍增计划整体推进，为国家公立医院改革试点作出新的更大的贡献。

谢谢大家！

 

在河科大二附院外科病房大楼

封顶仪式上的讲话

河科大二附院院长  杨建庄

（2010年12月8日）

 

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：

今天，在这个收获的日子里，我们迎来了河南科技大学第二附属医院外科综合大楼的盛大封顶。在此，我首先向前来参加今天封顶仪式的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎！向所有关心、支持医院建设和发展的各级领导、各界人士表示衷心的感谢！向日夜奋战在外科综合大楼建设工地的全体建设者、监理人员致以诚挚的问候！ 

河南科技大学第二附属医院外科综合大楼项目是洛阳市政府造福人民，实施优势医疗机构倍增计划的重点工程，主体建筑面积2.8万余平方米，新增病床500余张。2009年12月18日开工建设，2010年12月4日封顶，历时351天，已投入建设资金2500余万元。今天，实现主体结构封顶，完成了大楼建设的阶段性目标。

各位领导、各位来宾，站在封顶仪式的现场，我心潮起伏，感慨万千。工程建设伊始，我们遇到了资金短缺、施工场地狭小、地质条件复杂等重重困难。为在地下巨大出水量的情况下完成112根桩基施工，我们整整奋战了93个昼夜！就在大楼建设完成了地下两层施工，准备进入地上楼层施工的重要关头，由于国家宏观经济政策的调整，工程建设遇到了资金短缺的难题，为了不影响大楼的建设进度，医院领导班子身先士卒，发动全院职工，调动方方面面力量，千方百计筹措资金，使工程得以顺利进展。我们永远也不会忘记在大楼建设的关键和紧要关头，省委常委、前市委书记连维良冒着大雪视察工地；不会忘记高凌芝书记、石海钦主任从大楼规划到建设给予的亲切关怀、指导和支持；不会忘记市委常委，纪委书记刘应安对大楼廉政建设提出的要求和指导；不会忘记谭建忠副市长、刘志会副市长代表市委、市政府对我们的叮咛和嘱托；不会忘记朱其昌局长、刘局长一次次视察工地，鼓舞士气，指导工作，他语重心长地说：你们要集中精力抓好倍增计划建设，只有这样才能实现医院的跨越发展，造福全市人民，要把心思用在工作上，把人生幸福建立在事业成就上；不会忘记市发改委、市财政局、市规划局等相关部门的鼎力支持和帮助；我们更不会忘记，建投公司作为融资平台及项目法人和我们的全力合作，它开创了洛阳建设史上的一个崭新模式。

各位来宾，工程启动以来，我们加强了医院内涵建设的各项工作，在全省率先启动优质护理服务示范病区，形成了陪而不护的“无陪化”护理特色。试点开展了临床路径工作和“先就诊，后结算”服务模式并成功运行等等，极大提升了医院服务水平。同时积极推进医院的文化建设，传承老洛专精神，弘扬医院优秀文化，为外科综合大楼正式启用奠定良好的基础。

工程设计、建设、监理相关各方，在工期紧、任务重、质量高、责任大的情况下，以高度的责任感和使命感，精心筹划、精心施工，你们辛勤的劳动成果将永远铭记在科大二附院发展的历史之中，你们的付出是我们今天顺利举行封顶仪式的坚强保障。在此，我代表河南科技大学第二附属医院向所有为工程建设付出辛勤汗水和智慧的劳动者，表示衷心的感谢和亲切的问候！

外科综合大楼建成后，将成为洛阳市信息化程度较高、规模较大、医疗设施门类齐全、综合功能较强的外科诊疗中心。为洛阳人民提供全方位、高质量、高效益、具有浓浓人文关怀的医疗保健服务。对医院实施二次创业，重塑科大二附院新形象将具有重要的意义。与此同时，站在封顶仪式的现场，我们也感到一份沉甸甸的责任和使命。接下来将有序进内、外装修、设备安装及环境绿化等工作，力争实现大楼的早日投入使用。为洛阳人民交一份满意的答卷。我相信，在各方的有力支持下，只要我们继续发扬勇于拼搏、不怕困难、团结合作的精神，我们就一定能顺利实现既定的目标，破万里波涛叠创新猷，建千秋伟业再铸辉煌！外科综合大楼工程必将成为科大二附院一个新的亮点和起点，载入史册。

敬请各位嘉宾届时再次光临指导，共庆盛事。

谢谢大家！

 

公开服务承诺  树立品牌形象

——我院举行践行承诺 诚信服务启动仪式

 

12月8日上午，我院在门诊大厅举行了“践行承诺，诚信服务”启动仪式，市卫生局纪检组长张金城、医院院长杨建庄、洛阳市民评代表杜利民和门诊科室医务人员参加了启动仪式，启动仪式由医院纪委书记朱民主持。

杨建庄院长首先作重要讲话，杨院长说，为推进服务型医院建设，构建和谐医患关系，打造患者满意的医院，我院在门诊各窗口科室推出服务承诺，实行服务承诺上墙制度，向全社会公开服务承诺，自觉、公开地接受社会监督；服务承诺对医疗质量、服务态度、着装仪表、工作时间等方面作出了具体要求；医技科室对检查结果的标准也进行了承诺，并要求严格按照卫生部规定的时间出具报告单，同时，我们还在医技科室开通了短信平台，对需要等待较长时间取检查结果的患者，在检查结果出来之后由相关科室及时以短信方式通知患者领取报告单，争取让患者在第一时间获取检查结果。

随后，门诊代表检验科主任和建波宣读“践行承诺，诚信服务”倡议书，倡议大家树立崇高的职业理想和坚定的职业信念，做忠诚于人民的白衣天使；加强医德修养，坚守高尚情操，做廉洁行医的模范。

最后，洛阳市卫生局纪检组长张金城做重要讲话，他强调，一是要按照市委“6+1”考评机制中效能提升的指导思想，不断开拓工作新思路，探索新方法，科大二附院推行服务承诺制度，很有价值，值得推广；二是要严格按照承诺的内容履行职责，做到言必行、行必果；三是希望服务承诺的实施能够对行风建设起到促进作用，使医院的患者满意度越来越高，行风建设再上新台阶。           （纪检监察室）

 

引进第三方评价机制 完善满意度调查体系

——我院启动优质护理服务示范工程第三方评价机制

 

“优质护理服务示范工程”开展以来，院长杨建庄就一直强调要将患者的满意放在第一位，督促护理部加大调查力度，要求做到“两化一提升”，即细化调查项目，量化调查内容，将调查分为入院接待、住院期间、陪检送检、日常护理、药物指导、健康宣教、心理护理、出院指导等涉及患者住院甚至康复过程的方方面面；切实做到“夯实基础护理，提供满意服务”，提升患者满意度。

自4月1日活动开展以来，护理部直接发放403份满意度调查表，结果显示各病区住院患者的满意率普遍上升，护理人员责任心明显增强，有效防范了护患纠纷，提升了医院形象。

面对成绩，医院并没有沾沾自喜，而是积极探索新的评价考核机制。为了进一步确保患者满意度的全面、客观、真实有效，同时为活动持续推进提供良好的体制保障，促进优质护理服务示范工程深入开展，不断改善护理服务质量和护理服务效果，在医院院长杨建庄的建议下，医院充实改进患者满意度评价机制，在护理部原有的评价基础上，医院组成由院质控办牵头的关于满意度调查的第三方评价小组。小组成员每月对试点病区基础护理质量、危重患者护理质量、患者安全管理、住院患者护理服务满意度进行评价；同时，还要对绩效考核、合理排班进行调研，根据调研情况，制定出第三方绩效考核、合理排班表。第三方评价小组每月召开专题会议一次，将评价情况进行综合分析，填写评价表，反馈至护理部并上报医院。评价表包括工作亮点、存在问题及不足、建议改进措施等三项内容。

第三方评价机制立足于客观真实反映活动开展效果，着眼于患者满意度的提升，致力于不断提升护理服务质量，将会推动医院整体服务的提升，使医院的服务质量上一个新的台阶。                              (质控办  护理部)

 

简讯

12月9日，在洛阳市卫生局的组织下,我院皮肤科、风湿免疫科、神经内科、肿瘤血液科、肝胆外科、骨科、眼科等重点专科的专家教授、护士等医护人员共14人到周王城广场参加了名医及重点专科宣传及大型义诊活动。活动除宣传名医及重点专科外，重点为群众提供专科健康咨询、测血压以及其他健康咨询等专业服务，同时还以宣传单的形式向在场群众普及健康知识。此次义诊活动共接待就诊群众200余人，设置名医及重点专科宣传版面4张，发放健康教育等宣传资料500余份。         （患者服务部）

 

近日，在新安县卫生局的协调安排下，我院副院长、中医硕士生导师高松寿为新安县林业系统职工带去了一场“顺天调养、未病先防”的健康教育讲座，从中医角度诠释了养生的要诀。神经内科副主任医师上官稳，为政协机关干部进行了一场“脑血管病的预防”讲座，图文并茂，理论和临床经验相结合，对脑血管以及现代常见病如糖尿病、高血压等的防治，给予深入浅出的讲解，受到热烈欢迎。                                 （患者服务部）