公开服务承诺  树立品牌形象

——我院举行践行承诺 诚信服务启动仪式

 

12月8日上午，我院在门诊大厅举行了“践行承诺，诚信服务”启动仪式，市卫生局纪检组长张金城、医院院长杨建庄、洛阳市民评代表杜利民和门诊科室医务人员参加了启动仪式，启动仪式由医院纪委书记朱民主持。

杨建庄院长首先作重要讲话，杨院长说，为推进服务型医院建设，构建和谐医患关系，打造患者满意的医院，我院在门诊各窗口科室推出服务承诺，实行服务承诺上墙制度，向全社会公开服务承诺，自觉、公开地接受社会监督；服务承诺对医疗质量、服务态度、着装仪表、工作时间等方面作出了具体要求；医技科室对检查结果的标准也进行了承诺，并要求严格按照卫生部规定的时间出具报告单，同时，我们还在医技科室开通了短信平台，对需要等待较长时间取检查结果的患者，在检查结果出来之后由相关科室及时以短信方式通知患者领取报告单，争取让患者在第一时间获取检查结果。

随后，门诊代表检验科主任和建波宣读“践行承诺，诚信服务”倡议书，倡议大家树立崇高的职业理想和坚定的职业信念，做忠诚于人民的白衣天使；加强医德修养，坚守高尚情操，做廉洁行医的模范。

最后，洛阳市卫生局纪检组长张金城做重要讲话，他强调，一是要按照市委“6+1”考评机制中效能提升的指导思想，不断开拓工作新思路，探索新方法，科大二附院推行服务承诺制度，很有价值，值得推广；二是要严格按照承诺的内容履行职责，做到言必行、行必果；三是希望服务承诺的实施能够对行风建设起到促进作用，使医院的患者满意度越来越高，行风建设再上新台阶。           （纪检监察室）