为了促使职能部门干部职工作风转变，解决临床科室反映集中的服务能力不强问题，逐步实现作风建设常态化、长效化。根据医院领导班子会议研究决定，在2015年8月开展为期一个月的“职能部门服务能力建设提升月”活动。

按照“群众信任、临床满意、组织放心”的要求，重点整治慵、懒、散、拖等突出问题。具体达到“四提升”：

（一）工作效率提升。减少环节，缩短时间，规范流程；做到该办的事立即办，能办的事马上办，难办的事想法办。

（二）服务质量提升。面向临床，改进方式，强化措施，首问负责，限时办结；做到行为规范，服务周到。

（三）执行能力提升。胸怀全局，善谋肯干，勇于担当，克难攻坚，主动作为；做到善做善成，高效落实。

（四）干部形象提升。注重品德，严守法纪，作风过硬，业务精通，勇于创新；做到清廉务实，群众信任。

加强学习宣传，夯实思想基础，在作风建设上实现大提升。深入学习领会习近平总书记系列重要讲话精神，认真开展行风建设、廉政警示教育和“三严三实”专题教育活动。

紧扣“提高服务意识，提升服务能力，落实服务效果”三大主题，改进作风，做优服务。建立健全抓落实、重执行的体制机制，推行限时办结制和倒查问责制，及时解决工作中的新情况、新问题，做到事有专管之人、人有明确之责、责有限定之期。严肃追究不作为、慢作为、乱作为行为，坚决整治效率低下、不负责任、执行不力的问题，不断改善软坏境，提高工作效能。

  此次活动由院办、党办、质控办牵头负责，活动月结束后，将根据一线科室的评价结合日常检查考核情况奖优罚劣。范围包括机关、后勤所有职能科室的工作人员（门诊导医，外包服务的保安、保洁人员根据自身工作特点参照执行）。把“职能部门服务能力建设提升月”活动与行业作风建设结合起来，与确保全面完成年度目标任务结合起来，确保活动不走形式、不走过场，探索和建立机关作风转变的长效机制。