为及时排查并消除节日期间可能存在的管理盲区与工作疏漏,近日,由全质办牵头,组织医院第三方外包服务质量管理委员会成员形成了八个质控组,深入一线对全院第三方合作公司开展了全面细致的三级质控专项检查。
此次院级质控督导检查在原有常规监管工作基础上进一步“扩面提质”,不仅拓宽了督导覆盖范围,更深化了问题查摆力度,实现了监管效能的全面提升。督导检查范围全面延伸,不仅涵盖爱玛客、柯渡、保安、保洁、停车场、营养餐厅等医院各类第三方外包服务公司,更将洗衣房、制氧机房、负压机房等关键后勤保障点位全部纳入督导范畴,真正实现了医院后勤保障领域督导检查的全覆盖、无死角。
检查过程中,各质控小组严格秉持“严谨、细致、全面”的工作原则,对各第三方外包公司的服务流程、工作落实、安全管理等情况开展全方位、深层次的专项督导。通过细致排查,及时发现并梳理了第三方服务各环节存在的安全隐患和工作疏漏,进一步压实了各第三方外包公司的主体服务责任,明确了整改方向和时限,有效推动各项后勤服务工作快速回归规范轨道、提升服务质量,为医院正常运转提供了坚实保障。
下一步,我院将以此次督导检查为契机,进一步强化医院第三方服务质量监管力度,持续提升第三方服务标准化、规范化水平,深化院企协同联动,着力构建“监督——反馈——整改——提升”的闭环管理体系,切实以更严监管、更优服务为患者提供更加安全、优质、便捷的医疗服务,持续助力医院高质量发展。