近日，河科大二附院急诊科来了两位“特殊”的患者——一位来自比利时，一位来自墨西哥。在语言不通的异国他乡，她们在这里体验到了中国医疗服务的专业与温暖。

      当她们来到急诊科时，面对陌生的环境和语言沟通障碍，显得有些手足无措。值班医护人员发现后，立即主动上前帮助她们挂号，并全程陪同就诊。值班医生耐心细致地评估病情，虽然英语口语交流不算流畅，但通过翻译软件耐心沟通，确保了对病情的准确了解。

      这位比利时女士是在夜间被小猫抓伤后前来就医。她事先查询得知，河科大二附院犬伤门诊提供24小时服务。该门诊设立在急诊科，拥有相对独立的诊疗专区，配备完善的诊室、处置室、疫苗接种室，以及大型疫苗储存冰箱和专业伤口冲洗池，能够为患者提供全天候的动物咬伤处置及狂犬疫苗接种服务。诊疗过程中，值班医师克服语言障碍，借助翻译软件详细了解患者的受伤情况和身体状况。专业的诊疗技术和细致的服务态度，渐渐赢得了外国友人的信任。

      与此同时，另一位墨西哥患者因病情需要住院治疗。为了确保诊疗过程顺利进行，科室特意提前请来主管医师了解病情，预先告知治疗需求，确定合适的治疗方案。

      目前，比利时女士已完成伤口处理并顺利接种首针狂犬疫苗，现已继续她的旅程；而墨西哥女士也已及时入住病房，接受进一步治疗。

      急诊科医护人员表示，随着国际交流日益频繁，医院接待外国患者的情况也逐渐增多。他们始终秉持“急患者之所急、想患者之所想”的服务理念，努力为所有患者包括来自不同国家的朋友们提供优质的医疗服务。

      在此也提醒所有出境旅客：身体健康出现异常时切勿硬扛，及时就医才是最安全的选择。